JAKARTA - Di balik kemewahan sebuah hotel bintang lima, ada kerja besar yang sering luput terlihat: bagaimana layanan dijaga tetap konsisten, bagaimana standar internasional diterapkan tanpa menghilangkan identitas lokal, hingga bagaimana pengalaman tamu dibangun agar terasa personal. Inilah peran yang dijalankan Eminence Hospitality Services (EHS) melalui corporate brand Eminence Global—operator hotel yang selama beberapa tahun terakhir terus memperkuat eksistensinya di segmen hospitality premium Indonesia, khususnya di destinasi unggulan seperti Puncak dan Lembang.
Bukan sekadar mengelola properti mewah, Eminence Global hadir membawa pendekatan yang lebih luas: menciptakan pengalaman menginap yang berkelas, tetapi tetap hangat dan dekat dengan budaya Indonesia. Dengan fondasi manajemen yang kuat, perusahaan ini menegaskan komitmennya untuk terus berkembang mengikuti tren global, tanpa kehilangan karakter lokal yang menjadi kekuatan utama pariwisata tanah air.
Eminence Global: Operator Hotel Bintang Lima dengan Sentuhan Indonesia
Eminence Hospitality Services (EHS), melalui corporate brand Eminence Global, terus memperkuat eksistensinya sebagai operator hotel bintang lima yang menghadirkan standar layanan internasional dengan sentuhan khas Indonesia.
Berdiri sejak 2015, Eminence Global membangun reputasinya melalui empat pilar utama: lokasi strategis di destinasi unggulan, fasilitas dunia berstandar internasional, akulturasi budaya lokal yang otentik, serta warm hospitality yang mengedepankan keramahan asli Indonesia. Memasuki tahun 2026, Eminence Global menetapkan fokus strategis untuk memperkokoh posisi sebagai Hotel Operator terpercaya di Indonesia yang berkomitmen untuk terus berinovasi mengikuti tren industri global namun tetap menjaga akar budaya lokal.
Strategi ini sekaligus memperlihatkan arah perusahaan yang tidak hanya ingin dikenal sebagai pengelola hotel, tetapi juga sebagai brand operator yang mampu menghadirkan konsistensi layanan. Bagi tamu, pengalaman menginap bukan sekadar kamar dan fasilitas, melainkan rangkaian detail—mulai dari pelayanan, suasana, hingga nuansa budaya yang menyatu di setiap sudut properti.
Empat Pilar Utama: Lokasi, Fasilitas, Budaya Lokal, Warm Hospitality
Dalam industri hospitality yang kompetitif, keunggulan sebuah operator tidak hanya ditentukan dari besar kecilnya properti, tetapi dari fondasi layanan yang menjadi standar kerja. Eminence Global menegaskan fondasi tersebut lewat empat pilar utama yang mereka bangun sejak awal berdiri.
Pertama adalah lokasi strategis di destinasi unggulan. Pemilihan kawasan wisata seperti Puncak dan Lembang bukan tanpa alasan, karena dua wilayah ini dikenal sebagai tujuan favorit wisata keluarga dan MICE. Pilar kedua adalah fasilitas dunia berstandar internasional yang menjadi ciri hotel bintang lima. Lalu, pilar ketiga dan keempat yang membedakan adalah akulturasi budaya lokal yang otentik dan warm hospitality—keramahan Indonesia yang menjadi “roh” pelayanan.
Perpaduan empat pilar ini menjadikan Eminence Global bukan sekadar menampilkan kemewahan visual, tetapi juga menghadirkan kenyamanan emosional. Inilah yang membuat pengalaman tamu terasa lebih hangat dan berkesan, bahkan saat mereka menikmati layanan yang berstandar global.
Le Eminence Ciloto Puncak: Sanctuary Bintang Lima dengan 379 Kamar
Keahlian Eminence Global dalam manajemen properti mewah tercermin pada dua portofolio utamanya yang sukses memadukan standar luxury dengan kearifan lokal. Le Eminence Hotel Convention & Resort Ciloto, Puncak, yang sudah beroperasi sejak 2026 lalu dan merupakan sanctuary bintang lima pertama mereka yang menawarkan 379 kamar dengan enam tipe kamar yang menyajikan panorama alam ikonik serta fasilitas standar internasional.
Properti ini menjadi salah satu simbol kesuksesan awal Eminence Global dalam mengelola hotel di kawasan wisata premium. Selain panorama alam yang menjadi daya tarik Puncak, hotel ini juga menghadirkan fasilitas yang lengkap untuk kebutuhan liburan maupun kegiatan skala besar.
Antara lain tiga outlet restoran, outdoor swimming pool, gym center, massage & spa, mini zoo, paddy field, fasilitas rekreasi & outbound, fasilitas MICE canggih di kawasan Puncak dengan berkapasitas yang dapat mengakomodir hingga 1.000 orang.
Dengan kelengkapan tersebut, Le Eminence Ciloto Puncak tidak hanya menyasar wisatawan keluarga, tetapi juga pasar pertemuan dan acara perusahaan. Kapasitas besar untuk MICE memperlihatkan bahwa properti ini dirancang sebagai pusat aktivitas, bukan hanya tempat menginap.
L’Eminence Golf & Resort Lembang: Hotel Bintang Lima Pertama di Lembang
Melengkapi kesuksesan tersebut, di tahun 2024 Eminence Global menghadirkan L’Eminence Golf & Resort Lembang, Bandung, sebagai hotel bintang lima pertama di Lembang dengan arsitektur Eropa klasik, menawarkan 226 kamar dengan 6 tipe kamar, serta fasilitas standar internasional antara lain ruang rapat serbaguna dan ballroom yang dapat mengakomodir hingga 800 orang, koneksi dengan lapangan golf sembilan hole, gym center, tiga outlet restoran, serta fasilitas untuk keluarga antara lain outdoor swimming pool , kids zone, teen zone, dan mini zoo.
Kehadiran properti ini memperkuat portofolio Eminence Global di destinasi unggulan lainnya. Lembang dikenal dengan udara sejuk dan lanskap wisata alam, sehingga konsep hotel bintang lima dengan arsitektur Eropa klasik memberi pengalaman yang berbeda bagi wisatawan.
Meskipun mengacu pada standar internasional, Eminence Global sangat fleksibel dalam mengadopsi budaya lokal di setiap wilayah operasionalnya agar selaras dengan atmosfer lingkungan setempat.
Pendekatan fleksibel ini menjadi nilai tambah karena tiap destinasi memiliki karakter yang berbeda. Dengan menyesuaikan unsur budaya lokal, hotel tetap terasa relevan dengan lingkungan sekitar dan tidak “asing” bagi wisatawan domestik.
Visi, Ekspansi 2026, dan Penambahan Villa di Ciloto
Di tengah pertumbuhan industri perhotelan, Eminence Global menegaskan bahwa visi mereka bukan hanya memperluas properti, melainkan membangun standar baru. Tasha Mahdani, President Director Eminence Hospitality Services, menyatakan bahwa visi perusahaan bukan sekadar mengelola properti mewah, melainkan menciptakan standar baru di industri perhotelan.
Sebagai bagian dari rencana ekspansi di tahun 2026, Eminence Global kini tengah menyiapkan pembangunan tambahan unit Villa di properti Ciloto guna memenuhi tingginya minat tamu terhadap akomodasi yang lebih privat dan eksklusif. Kehadiran Eminence Global melalui berbagai properti unggulannya diharapkan dapat terus memperkuat ekosistem pariwisata dan ekonomi lokal, serta menciptakan kenangan menginap yang mewah dan tak terlupakan melalui layanan prima dan keindahan alam.
Langkah penambahan villa ini memperlihatkan arah pasar yang semakin mengutamakan privasi dan pengalaman menginap yang lebih personal. Dengan strategi ekspansi yang tetap berakar pada budaya lokal, Eminence Global menegaskan posisinya sebagai operator hotel yang tidak hanya membangun kemewahan, tetapi juga membangun makna dalam setiap pengalaman tamu.
