JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN tengah melakukan langkah intensif untuk memperkokoh fondasi manajemen risiko serta kualitas pembiayaan mereka.
Melalui transformasi proses bisnis dan digitalisasi sistem kredit, perusahaan berupaya mengoptimalkan pengelolaan portofolio secara menyeluruh di tengah tantangan ekonomi saat ini.
Strategi tersebut menunjukkan progres yang menggembirakan, di mana hingga akhir Maret 2026, rasio kredit bermasalah atau non performing loan secara umum mengalami perbaikan yang signifikan.
Angka NPL berhasil ditekan ke level 3,1 persen pada kuartal I 2026, mencatatkan hasil yang lebih baik jika dibandingkan dengan angka 3,3 persen pada periode yang sama di tahun 2025.
Tren positif ini juga menyentuh sektor utama mereka yaitu pembiayaan perumahan, dengan rasio NPL Kredit Pemilikan Rumah yang turun menjadi 2,8 persen pada kuartal I 2026.
Pihak manajemen menyatakan bahwa peningkatan kualitas aset ini merupakan buah dari inisiatif transformasi yang matang, termasuk penguatan verifikasi dan penggunaan data analytics.
"Kami tidak hanya berfokus pada pertumbuhan kredit, tetapi juga memastikan kualitas pertumbuhan tersebut tetap terjaga secara optimal," ungkap perwakilan manajemen BTN.
Disampaikan juga bahwa perusahaan terus memperkuat operasional dari hulu hingga hilir agar ekspansi kredit yang dilakukan tetap aman, sehat, serta berkelanjutan bagi bisnis.
Salah satu pilar utamanya adalah penerapan Loan Factory yang menjadi pusat pemrosesan kredit terintegrasi dengan dukungan penuh teknologi digital serta otomatisasi alur kerja.
Inovasi tersebut mampu menciptakan standarisasi proses yang lebih kuat, meningkatkan akurasi verifikasi, serta mempercepat durasi pengambilan keputusan terhadap pengajuan kredit.
Berkat sistem yang tersentralisasi ini, efisiensi layanan kepada masyarakat meningkat drastis sementara kualitas kredit baru dapat dipantau secara lebih konsisten.
Laporan analisis pasar modal juga mencatat bahwa perbaikan kualitas aset pada pembukuan kredit baru merupakan pencapaian krusial dari implementasi sistem digital tersebut.
Data menunjukkan bahwa kredit yang disalurkan dalam beberapa tahun terakhir memiliki tingkat risiko yang jauh lebih rendah dan terkendali dibandingkan portofolio di masa lalu.
Dari sisi operasional, waktu pemrosesan kredit yang mulanya memakan waktu 10 hingga 14 hari kini berhasil dipangkas secara signifikan menjadi hanya berkisar 4 hingga 7 hari saja.
Selain itu, tingkat penyelesaian proses secara langsung telah menyentuh angka 70 persen, sementara pengerjaan ulang dokumen berhasil diminimalisir hingga di bawah 15 persen.
Pengelolaan portofolio juga diperkuat dengan metode Cluster Collection yang membagi penanganan berdasarkan segmentasi risiko serta karakteristik perilaku pembayaran dari para debitur.
"Perbaikan kualitas aset yang kami capai saat ini merupakan hasil dari transformasi menyeluruh pada akuisisi kredit baru maupun portofolio yang sudah ada," jelas manajemen.
Ke depannya, perusahaan berkomitmen untuk menjaga kedisiplinan risiko dan tata kelola yang ketat demi menghadapi dinamika ekonomi yang terus berkembang di masyarakat.
Pihak perbankan tetap konsisten mendukung akses kepemilikan rumah bagi warga dengan prinsip kehati-hatian sebagai bagian dari fungsi intermediasi yang sehat dan terukur.
BTN mematok target ambisius agar rasio NPL khusus untuk segmen KPR dapat terus ditekan hingga berada di bawah level 2,5 persen pada penutupan tahun 2026 mendatang.
Guna mencapai sasaran tersebut, strategi yang disiapkan meliputi penguatan kualitas kredit baru, optimalisasi sistem peringatan dini, serta metode penagihan berbasis risiko.
Optimisme ini didasari oleh keyakinan bahwa transformasi digital akan memperkokoh daya tahan bisnis sekaligus memantapkan posisi sebagai pemimpin pasar pembiayaan perumahan.